Abertura de tickets na nova plataforma da SAD TECNOLOGIA

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Este material, tem o objetivo de auxiliar o usuário na abertura de tickets pela nova plataforma de atendimento da SAD TECNOLOGIA.

Iremos centralizar toda e qualquer solicitação dentro da plataforma, seja ela dúvidas, assuntos financeiros, administrativos, comercial e suporte. A abertura de tickets é importante para SAD TECNOLOGA, já que gera e centraliza todas as informações dos clientes. 

Entendemos que toda demanda gerada a partir de uma solicitação de cliente, tem seu nível de importância, e para que nosso atendimento seja mais assertivo e rápido, é necessário um processo na mesma escala.

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Abertura de tickets via formulário do agente Tiflux instalado na estação de trabalho.

Para atendimento via formulário do agente do Tiflux, basta preencher as informações de contato, mesa de serviço que precisa do atendimento, titulo do problema ou dúvida e uma breve descrição. Para resolução de problemas, é importante anexa prints e documentos que ajudem no entendimento do caso. Após abertura é só aguardar o retorno de um analista.

Após o atendimento, avalie nosso atendimento com uma nota de 1 a 5. Obrigado.

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Abertura de tickets via WhatsApp. 

Para atendimento via WhatsApp, basta iniciar um chat através do número 11 4673 3598 e iniciar a conversa. Selecione o setor desejado, e aguarde o atendimento de um analista.

Informação importante! Para o atendimento seguir, é OBRIGATÓRIO a seleção de um setor, caso contrário a conversa será encerrada e arquivada automaticamente.

Após o atendimento, avalie nosso atendimento com uma nota de 1 a 5. Obrigado.

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Abertura via chat do atente do Tiflux. 

Para atendimento via chat do agente do Tiflux, basta iniciar um chat através icone de conversa posicionado no quanto inferior esquerdo e iniciar a conversa. Selecione o setor desejado, e aguarde o atendimento de um analista.

Informação importante! Para o atendimento seguir, é OBRIGATÓRIO a seleção de um setor, caso contrário a conversa será encerrada e arquivada automaticamente.

Após o atendimento, avalie nosso atendimento com uma nota de 1 a 5. Obrigado.

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Atenção!

Verifique se o agente está instalado no computador e disponível para uso. Caso não tenha o agente instalado, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp no número 11 4673 3598 ou pelo e-mail suporte@sadtecnologia.cloud.

Obrigado por tudo e até mais. 😉